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                    溫暖

                    2021-03-05 11:31:21 許梅 點擊:[]

                    近兩天看了電影——《天堂的張望》,給我留下了很深的印象。電影的主人公是一個陽光善良的小女孩,她生了很嚴重的病,受了很多苦,只是自己默默地承受,從不抱怨。大家為她募捐了善款,但病魔還是將她帶走了,善良的女孩把善款留給了其他患兒,并捐獻了眼角膜,以自己的方式注視著這個世界。

                    這部電影揭示了人性的光輝,展示出人們心底的善良。

                    電影的主人公沒有因為自己遭受病痛而怨聲載道,而是堅強面對;沒有因為曾遭受冷漠,就讓冷漠成為行善的絆腳石,用溫暖的心看待世界,善待她人。

                    銀行是金融服務行業,員工每天要面對形形色色的客戶。但是,絕不能讓冷漠變成對待客戶的態度。既然是服務,就不應高高在上,而應該更有溫情和溫度,貼近百姓,學會傾聽,學會換位思考。柜員人員的一個笑容,就能提升服務的溫度,拉近與客戶的距離;規范但簡化的辦事流程,就能最大化地節省客戶的時間;更多創新的金融產品,就能提升客戶的服務體驗。

                    員工有了溫度,服務才有溫度;服務有了溫度,企業才有溫度;企業有了溫度,才有好的文化。

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